Ferne Hilfe ist verfügbar und standardmäßig aktiviert. Sie können die ferne Hilfe verwenden, um die neueste Produktdokumentation vom Web abzurufen. Andere Alternativen sind für die Benutzer verfügbar, die offline arbeiten, oder für die Benutzer, die keinen Zugriff auf das Internet haben. In jedem Fall wird durch die Installation nur ein geringer Prozentsatz der gesamten verfügbaren Hilfe installiert.
Nachdem Ihre Produktinstallation vollständig ist, müssen Sie die Hilfeinhalte herunterladen, so dass Sie arbeiten können, während die Verbindung zum Internet getrennt ist. Nachdem Sie diesen ursprünglichen Download ausgeführt haben, werden die Hilfeinhalte automatisch jedesmal dann abgerufen, wenn Sie das Produkt öffnen (falls eine Internetverbindung zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist). Wenn Sie diese Option für mehrere Produkte auswählen, verwenden alle Produkte, die in der selben Paketgruppe installiert sind, das selbe lokale Hilferepository.
In diesem Fall implementiert ein Systemadministrator die Hilfeinhalte auf einem Intranet-Server, so dass Sie hinter einer Firewall arbeiten können und von Zeit zu Zeit Updates der Inhalte erhalten. Ihr Administrator teilt Ihnen den Host, dem Port und den Pfad mit.
Sind Sie ein Administrator und möchten Sie, dass Benutzer über einen Intranet-Server auf Hilfeinhalte zugreifen sollen, lesen Sie im Information Center für Installation Manager die Anweisungen zum Installieren der WAR-Datei des Hilfesystems auf einem Server.