A távoli súgó elérhető és alapértelmezésben engedélyezett. A távoli súgó segítségével kérheti le a legfrissebb termékdokumentációkat a webről. Az offline módban dolgozók, illetve Internet-hozzáféréssel egyáltalán nem rendelkezők számára egyéb alternatívák állnak rendelkezésre. A telepítés minden esetben csak a rendelkezésre álló súgó kis százalékát tartalmazza.
A termék telepítésének befejezése után töltse le a súgótartalmat, hogy olyankor is dogozhasson, amikor nem kapcsolódik az Internethez. A kezdeti letöltés végrehajtása után a súgótartalom a termék minden megnyitásakor automatikusan frissül, amennyiben van elérhető internetkapcsolat. Ha több terméknél is ezt a lehetőséget választja, akkor az azonos csomagcsoportba telepített összes termék ugyanazt a helyi súgólerakatot fogja használni.
Ebben az esetben a rendszeradminisztrátor telepíti a súgótartalmat egy intranet kiszolgálóra, hogy tűzfal mögött dolgozva rendszeres frissítéseket kaphasson. A kiszolgáló eléréséhez szükséges hosztnevet, portot és útvonalat az adminisztrátor fogja megadni.
Ha adminisztrátor és azt szeretné, hogy a felhasználók a súgótartalmat intranet kiszolgálón érhessék el, akkor olvassa el a súgó WAR fájl telepítésével kapcsolatos útmutatást az Installation Manager információs központban.