Die folgenden Fragen können Ihnen helfen, die Ursache eines Problems zu finden.
- Sind Ihre Fixes und Fixpacks auf dem neusten Stand? Siehe Informationen zu Fixes und Aktualisierungen.
- Erhalten Sie Fehlernachrichten? Siehe Informationen zu Nachrichten.
- Enthalten die Protokolle Nachrichten, die sich auf das Problem beziehen?
- Hat das Installationsprogramm während der Installation angezeigt, dass die Installation bestimmter
Komponenten nicht erfolgreich ausgeführt wurde?
- Trat der Fehler während der Laufzeitverarbeitung auf?
Falls Sie anhand der Prüfliste keine Lösung finden, können Sie zusätzliche Diagnosedaten sammeln. Diese Daten sind erforderlich.