Wissensbasen durchsuchen

Wenn es ein Problem mit Ihrer IBM® Software gibt, möchten Sie, dass es schnell gelöst wird. Beginnen Sie damit, dass Sie die verfügbaren Wissensbasen durchsuchen, um festzustellen, ob die Lösung für Ihr Problem bereits dokumentiert ist.

Information Center im lokalen System oder Netz durchsuchen

IBM stellt umfangreiche Dokumentation zur Verfügung, die auf Ihrem lokalen System oder auf einem Intranet-Server installiert werden kann. Sie können mithilfe der leistungsfähigen Suchfunktion von IBM Support Assistant in Ihrem Hilfemenü Informationen zu Konzepten, Ausführungsanweisungen für Tasks, Referenzinformationen und Unterstützungsdokumente abfragen.

Ein Information Center umfasst in der Regel mindestens ein Plug-in für Unterstützungsinformationen. Dem Information Center werden durch diese Plug-ins IBM "TechNotes" (technische Hinweise) und andere Unterstützungsdokumente hinzugefügt. Benutzer können IBM Support Assistant installieren und damit Suchen durchführen.

Im Internet suchen

Wenn Sie im Information Center keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie auch mit IBM Support Assistant das Internet nach aktuellen und ausführlichen Informationen durchsuchen, die Ihnen möglicherweise bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Sollen mehrere Internetressourcen für Ihr Produkt durchsucht werden, blenden Sie das Menü Hilfe ein und wählen Sie IBM Support Assistant im Dropdown-Menü aus. Sie können dann verschiedene Ressourcen durchsuchen, zum Beispiel:


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