Les questions suivantes peuvent vous aider à identifier la source d'un problème.
- Vos correctifs et groupes de correctifs sont-ils à jour ? Pour plus d'informations, voir A propos des correctifs et des mises à jour.
- Recevez-vous des messages d'erreur ? Pour plus d'informations, voir A propos des messages.
- Les journaux contiennent-ils des messages concernant le problème ?
- Pendant l'installation, le programme d'installation vous a-t-il informé que certaines fonctions ne s'étaient pas correctement installées ?
- Le problème s'est-il produit pendant le traitement d'exécution ?
Si la liste de contrôle ne vous permet pas de résoudre le problème, vous pouvez collecter des données de diagnostic supplémentaires. Ces données sont nécessaires.