Daten an IBM Software Support übergeben

Es gibt drei Möglichkeiten, ein Problem zu übermitteln:

Wenn das übergebene Problem einen Softwarefehler oder fehlende bzw. falsche Dokumentation betrifft, erstellt IBM Software Support einen APAR (Authorized Program Analysis Report). In diesem APAR wird das Problem detailliert beschrieben.

Falls möglich, stellt IBM Software Support eine Fehlerumgehung für Sie zur Verfügung, bis der APAR ermittelt und ein Fix geliefert wird. IBM veröffentlicht bearbeitete APARs täglich auf den Webseiten der IBM Produktunterstützung, so dass auch andere Benutzer, bei denen der gleiche Fehler aufgetreten ist, diese Lösung nutzen können. Sie können APARS auch mit IBM Support Assistant durchsuchen. Wählen Sie hierfür IBM Software Support Documents > Specific document types > IBM Known Defects aus.


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