瞭解如何對產品進行疑難排解。
IBM Rational Support 可向針對 Rational Engineering Lifecycle Manager 的特定技術查詢提供支援,但某些要求可能超出 IBM 支援中心在服務要求 (PMR) 中可執行作業的範圍。
以下是超出 IBM 支援中心權限之作業的部分範例:
- 與客戶利害關係人制定的前置安裝規劃
- 識別利害關係人及其需求
- 對映企業內系統構件的位置
- 判定要將企業內的哪些構件索引化
- 判定那些構件之間的關係以作為查詢的基準
- 設計和建立新的自訂查詢、報告及視圖
- SPARQL 語法
- 配置非 IBM 工具的 TRS 提供者,並對其進行疑難排解
鼓勵在這些規劃及基礎架構工作項目中需要協助的客戶,與 IBM Software Services 聯絡,以讓 IBM Rational Engineering Lifecycle Manager 在其組織內的作用得到最大限度地發揮。
http://www.ibm.com/software/rational/services/