Aprenda a resolver problemas relacionados con el producto.
IBM Rational Support puede ayudar en consultas técnicas específicas para Rational Engineering Lifecycle Manager, pero algunas solicitudes pueden estar fuera del ámbito de lo que puede llevar a cabo el soporte de IBM en una solicitud de servicio (PMR).
Los siguientes son algunos ejemplos que están fuera de las obligaciones del soporte de IBM:
- Planificación de la preinstalación con los clientes interesados
- Identificación de las partes interesadas y sus requisitos
- Correlacionar la ubicación de los artefactos de sistemas dentro de la empresa
- Determinar qué artefactos de una empresa se han de indexar
- Determinar las relaciones entre estos artefactos como base para las consultas
- Diseñar y crear nuevas consultas personalizadas, informes y vistas
- Sintaxis SPARQL
- Configurar y solucionar problemas de proveedores de TRS para herramientas que no son de IBM
Se recomienda a los clientes que requieran ayuda para estos elementos de trabajo de planificación e infraestructura que se pongan en contacto con IBM Software Services para obtener el número máximo de ventajas de IBM Rational Engineering Lifecycle
Manager en su organización.
http://www.ibm.com/software/rational/services/