2650 원격 지원 애플리케이션이 IBM에 연결할 수 없습니다.
설명
원격 지원 기능이 IBM® 지원 네트워크를 사용하여 연결을 설정하지 못했습니다.
사용자 응답
다음 단계를 완료하십시오.
- lssystemsupportcenter 명령을 사용하여 정의된 지원 센터를 나열하십시오.
- 프록시가 정의되지 않은 경우(목록 내의 모든 지원 센터가 proxy=no로 표시되는 경우), 모든 IP 주소 및 포트 번호가 올바른지 확인하십시오. 이 정보는 IBM에 의해 사전구성되거나 IBM에 의해 정의됩니다.
- 임의의 프록시가 정의된 경우(목록 내의 임의의 지원 센터가 proxy=yes를 표시하는 경우), 다음 단계를 완료하십시오.
- 정의된 모든 프록시의 IP 주소 및 포트 번호가 올바른지 확인하십시오.
- 프록시 구성을 확인하십시오. 자세한 정보는 원격 지원 프록시 설치 및 구성 지시사항을 참조하십시오.
- 네트워크 방화벽 설정에서 프록시(구성된 경우) 또는 시스템 포트(프록시가 구성되지 않은 경우)가 외부 IP 주소와 통신할 수 있는지 확인하십시오.
- 다음 명령을 입력하여 연결 테스트를 실행하십시오.
테스트가 성공하면 이벤트가 자동으로 수정됩니다.chsystemsupportcenter -test - 연결 테스트가 실패하면 지원 담당자에게 문의하십시오.