시스템은 서비스 지원 담당자의 도움이 필요한 문제점을 식별하고
해결하는 데 유용한 여러 옵션을 제공합니다.
지원 보조 지원 보조를 사용하면 지원 담당자가 시스템에 액세스하여
문제점 해결 및 유지보수 태스크를 완료할 수 있습니다.
시스템 관리자가 더 많은 액세스 제어를 개별 세션에
추가할 수 있습니다. 지원 담당자가 사용자의 위치에 방문하여 시스템의 문제점을 해결하는 로컬 지원 보조를 구성할 수도 있고
원격 지원 보조를 구성할 수도 있습니다. 로컬 및 원격 지원 보조는 둘 다 보안 연결을 사용하여 지원 센터와 시스템 간의
데이터 교환을 보호합니다. 시스템 관리자가 액세스 제어를 계속 추가할 수 있습니다. 보조는 사용자 위치 또는 시스템에 대한 원격 연결을 통해 제공될 수 있습니다.