지원 패키지
관리 GUI 또는 명령행 인터페이스를 사용하여 지원 패키지를 지원 센터에 업로드할 수 있습니다. 시스템에 지원 보조가 구성된 경우, 새 지원 패키지를 자동 또는 수동으로 지원 센터로 업로드하여 시스템의 오류 분석 및 해결을 도울 수 있습니다.
개별 로그를 선택하여 검토를 위해 다운로드하거나 분석을 위해 직접 지원 센터로 보낼 수 있습니다.
다음 지원 패키지 유형 중에서 선택할 수 있습니다.
- 이 옵션은 기본 운영 체제와 중요한 로그 파일을 포함하는 소프트웨어 둘 다를 위한
많은 다른 로그 파일을 포함합니다.
- 이 옵션에는 시스템의 표준 로그와 시스템의 노드에서 기존 강제 저장이 포함됩니다. 강제 저장은 덤프 또는 라이브덤프가 될 수 있습니다. 덤프 파일은 이유가 있어서 소프트웨어가 다시 시작되는 경우에 수집됩니다. 이 파일은 소프트웨어가 다시 시작된 이유를 이해하는 데 사용될 수 있습니다. 라이브덤프는 I/O 조작에 미치는 영향을 최소로 하면서 소프트웨어의 현재 상태를 수집합니다. 라이브덤프의 컨텐츠는 덤프의 컨텐츠와 유사합니다.
- 시스템의 표준 로그와 시스템의 각 노드에서 최신 강제 저장이 들어 있습니다.
- 이 옵션에는 시스템의 모든 노드에 대한 표준 로그와 새 강제 저장(라이브덤프)이 포함되며, 이들을 최신 로그로 패키지합니다.
보낼 패키지 유형을 결정하는 경우, 업로드 속도와 문제를 해결하기 위해 나중에 추가 정보가 필요한지 여부를 고려하십시오. 표준 로그는 지원 패키지가 다른 옵션보다 더 작으므로 더 빠르게 업로드됩니다. 그러나 표준 로그에는 첫 번째 시도에서 문제점을 해결하는 데 필요한 모든 정보가 포함되지 않을 수 있습니다. 지원 담당자가 문제점을 해결하려면 추가 데이터가 필요할 수 있습니다. 표준 로그 직후에 새 강제 저장(라이브덤프)이 생성되지 않은 경우, 라이브덤프에는 문제를 해결하는 데 필요한 데이터가 포함되지 않을 수 있습니다. 새 강제 저장으로 표준 로그를 생성하는 경우는 추가 정보 없이 문제를 해결할 수 있는 가장 좋은 기회입니다. 그러나 지원 패키지가 더 크고 지원 센터로 업로드하는 데 더 오래 걸립니다. CIMOM 로깅 레벨도 설정할 수 있습니다. CIMOM 로깅은 고급 오류 해결에 필요한 추가 정보를 제공하지만, 레벨을 높이면 시스템에 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
다음 표는 기본 구성을 위한 지원 패키지의 대략적인 크기와 함께
네 가지 유형의 지원 패키지를 표시합니다. 이 표는 해당 지원 패키지 유형이 필요한 공통 문제점 해결
시나리오를 설명합니다. 지원 패키지의 실제 크기는 볼륨 및 MDisk의 수, 소프트웨어 레벨 및 로그의
압축률에 따라 다릅니다.
| 설명 | 대략적인 지원 패키지 크기: 하나의 I/O 그룹과 30개의 볼륨이 있는 시스템 | 대략적인 지원 패키지 크기: 네 개의 I/O 그룹과 250개의 볼륨이 있는 시스템 | 공통 시나리오 |
|---|---|---|---|
| 표준 로그 | 10MB | 340MB | |
| 표준 로그에 하나의 기존 강제 저장 추가 | 50MB | 520MB | |
| 표준 로그에 각 노드의 최신 강제 저장 추가 | 90MB | 790MB | 2030, 1196 또는 1195 오류 |
| 표준 로그에 새 강제 저장 추가 | 90MB | 790MB | |