서비스 지원을 사용하여 시스템 복구 실행

시스템의 멤버인 모든 노드가 온라인이고 후보 상태인 경우 서비스 지원을 사용하여 복구를 시작할 수 있습니다. 오류 코드 550 또는 578이 표시되는 노드가 있는 경우 해당 시스템 정보를 제거하여 해당 노드가 후보 상태가 되도록 하십시오. 동일한 시스템의 다른 노드에서 복구 프로시저를 실행하지 마십시오. 이 제한사항에는 원격 시스템이 포함됩니다.

시작하기 전에

참고: 웹 브라우저가 팝업 창을 차단하고 있지는 않는지 확인하십시오. 차단하는 경우 진행 창이 열리지 않습니다.

이 프로시저를 시작하기 전에, 시스템 복구 프로시저 소개 정보를 읽으십시오(시스템 복구 프로시저 참조).

이 태스크 정보

주의: 이 서비스 조치가 올바르게 완료되지 않으면 심각한 영향을 미칩니다. 어떤 시점에 이 프로시저에서 다루지 않은 오류가 발생하면, 중지하고 지원 센터에 문의하십시오.

시스템의 임의 노드에서 복구를 실행하십시오. 이 노드는 다른 시스템에 참여하지 않아야 합니다.

시스템에 USB 암호화가 있는 경우 암호화 키가 포함된 USB 플래시 드라이브가 삽입된 시스템의 임의 노드에서 복구를 실행하십시오.

시스템에 USB 암호화를 사용하는 암호화된 클라우드 계정이 포함된 경우, 클라우드 계정이 온라인 상태로 이동하기 전에 시스템 마스터 키가 포함된 USB 플래시 드라이브는 구성 노드에 있어야 합니다. 시스템의 전원이 꺼진 후 시스템이 다시 시작된 경우 이 요구사항은 필수입니다.

시스템에 키 서버 암호화가 있는 경우 T3 복구를 진행하기 전에 다음 항목을 참고하십시오.
  • 키 서버에 연결된 노드에서 복구를 실행하십시오. 키는 키 서버에서 원격으로 페치됩니다.
  • 교체된 하드웨어가 아닌 노드 또는 복구된 노드에서 복구 프로시저를 실행하십시오. 노드가 키 서버에서 키를 페치하는 데 필요한 모든 정보는 노드의 파일 시스템에 있습니다. 노드의 원래 파일 시스템의 컨텐츠가 손상되었거나 더 이상 존재하지 않는 경우(노드 복구, 하드웨어 교체, 손상된 파일 시스템 등) 이 노드에서 복구에 실패합니다.

시스템이 USB 및 키 서버 암호화 모두 사용하는 경우 USB 플래시 드라이브 또는 키 서버에 대한 연결(하나만 필요하지만 둘 다 작동함)을 제공하면 시스템이 잠금 해제됩니다.

USB 플래시 드라이브를 사용하여 암호화 키를 관리하는 경우 USB 플래시 드라이브가 시스템에 삽입되어 있지 않으면 T3 복구 시 클라우드 서비스 제공자에 대한 연결이 오프라인이 됩니다. 이 문제를 수정하려면 현재 키가 있는 USB 플래시 드라이브를 시스템에 삽입하십시오.

키 서버를 사용하여 암호화 키를 관리하는 경우, 키 서버가 오프라인 상태이면 T3 복구 시 클라우드 서비스 제공자에 대한 연결이 오프라인이 됩니다. 이 문제를 수정하려면 키 서버가 온라인 상태이고 T3 복구 중에 사용 가능한지 확인하십시오.

키 서버와 USB 플래시 드라이브를 둘 다 사용하여 암호화 키를 관리하는 경우, 사용 가능한 키 제공자가 없으면 T3 복구 시 클라우드 서비스 제공자에 대한 연결이 오프라인이 됩니다. 이 문제를 수정하려면 T3 복구 시 키 서버가 온라인 상태인지 확인하거나 USB 플래시 드라이브가 시스템에 삽입되어 있는지 확인하십시오. (하나만 필요하지만 둘 다 작동합니다.)

참고: 특정 구성에 따라, 복구 프로시저의 각 개별 단계를 완료하는 데 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.

프로시저

  1. 브라우저에 노드 중 하나의 서비스 IP 주소를 지정하십시오.
  2. 서비스 지원에 로그온하십시오.
  3. 탐색에서 시스템 복구를 선택하십시오.
  4. 온라인 지시사항에 따라 복구 프로시저를 완료하십시오.
    1. 복구 준비를 클릭하십시오. 시스템은 최신 백업 파일을 검색하고 쿼럼 디스크를 스캔합니다. 이 단계에 성공하면 준비 상태: 준비 완료가 페이지의 맨 아래에 표시됩니다.
    2. 마지막 쿼럼 시간의 날짜 및 시간을 확인하십시오. 시간소인은 장애가 발생하기 전의 30분 미만이어야 합니다. 시간소인 형식은 YYYYMMDD hh:mm입니다. 여기서 YYYY는 연도, MM은 월, DD는 일, hh는 시간, mm은 분입니다.
      주의: 시간소인이 장애 이전 30분 미만이 아니면 지원 센터에 문의하십시오.
    3. 마지막 백업 날짜의 날짜 및 시간을 확인하십시오. 시간소인은 장애가 발생하기 전의 24시간 미만이어야 합니다. 시간소인 형식은 YYYYMMDD hh:mm입니다. 여기서 YYYY는 연도, MM은 월, DD는 일, hh는 시간, mm은 분입니다.
      주의: 시간소인이 장애 이전 24시간 미만이 아니면 지원 센터에 문의하십시오.

      이 백업 날짜 시점 이후에 작성된 변경사항은 복원되지 않습니다.

    4. 쿼럼 시간 및 백업 날짜가 올바르면 복구를 클릭하여 시스템을 다시 작성하십시오.

결과

메시지의 다음 카테고리 중 하나가 표시됩니다. 
  • T3 successful
    볼륨이 다시 온라인이 됩니다. 사용자 환경이 다시 작동되는지 최종적으로 확인하십시오.
  • T3 복구가 오류로 완료됨
    T3 복구가 완료되었지만 오류가 있습니다. 캐시에 빠른 쓰기 데이터가 있으므로 하나 이상의 볼륨이 오프라인입니다. 볼륨을 온라인 상태로 변경하기 위한 자세한 내용은 CLI를 사용하여 오프라인 볼륨에서 복구의 내용을 참조하십시오.
  • T3 failed
    지원 센터에 문의하십시오. 어떤 추가 조치도 수행하지 마십시오.
시스템 복구 실행 후 확인할 사항에 제공된 검사를 완료하여 환경이 작동하는지 확인하십시오.

시스템 복구 프로시저가 완료된 후에 오류가 오류 로그에 기록되는 경우에는 수정 프로시저를 사용하여 이 오류를 해결하십시오(특히 오프라인 어레이와 관련된 오류).

상위 주제: 시스템 복구 프로시저