使用服務助理來執行系統回復

當作為系統成員的所有節點都在線上，並處於候選狀態時，您可以使用服務助理來啟動回復。若有節點顯示錯誤碼 550 或 578，請移除系統資訊，以便將它們置於候選狀態。請勿在同一系統中的不同節點上，執行回復程序；這項限制包括遠端系統在內。

開始之前

註： 請確定 Web 瀏覽器不會封鎖蹦現視窗。若有，則無法開啟進度視窗。

在開始這項程序之前，請先閱讀回復系統程序介紹資訊；請參閱回復系統程序。

關於這項作業

小心： 無法未適當完成，這個服務動作會造成嚴重後果。不論何時，只要發生此程序未涵蓋的錯誤，請停止進行並聯絡支援中心。

從系統中的任何節點執行回復；節點不得參與其他任何系統。

如果系統具有 USB 加密，請從系統中已插入 USB 快閃記憶體隨身碟（內含加密金鑰）的任何節點，來執行回復。

如果系統包含使用 USB 加密的加密雲端帳戶，則配置節點中必須存在具有系統主要金鑰的 USB 快閃記憶體隨身碟，雲端帳戶才能變成線上狀態。在系統關閉電源又重新啟動時，這是必要的需求。

如果系統具有金鑰伺服器加密，請在繼續執行 T3 回復之前，注意下列項目。
  • 在連接至金鑰伺服器的節點上執行回復。會從金鑰伺服器遠端提取金鑰。
  • 在未更換硬體的節點或救援的節點上，執行回復程序。可讓節點順利從金鑰伺服器提取金鑰所需要的所有資訊，都位於節點的檔案系統上。如果節點原始檔案系統的內容損毀或不再存在（救援節點、硬體更換、檔案系統受損等），則從這個節點進行回復時將會失敗。

如果系統使用 USB 和金鑰伺服器加密，請提供 USB 快閃記憶體隨身碟 或金鑰伺服器的連線（只需其中一項，但兩者也可運作）即可解除鎖定系統。

如果您使用 USB 快閃記憶體隨身碟 來管理加密金鑰，若 USB 快閃磁碟機未插入系統，T3 回復會導致與雲端服務供應商的連線離線。要修正這個問題，請將含有現行金鑰的 USB 快閃記憶體隨身碟 插入系統。

如果您使用金鑰伺服器來管理加密金鑰，若金鑰伺服器離線，T3 回復會導致與雲端服務供應商的連線離線。要修正這個問題，在 T3 回復的期間，請確定金鑰伺服器為線上且可用。

如果您使用金鑰伺服器和 USB 快閃記憶體隨身碟 來管理加密金鑰，若無任何金鑰提供者可用，T3 回復會導致與雲端服務供應商的連線離線。要修正這個問題，在 T3 回復的期間，請確定金鑰伺服器為線上或 USB 快閃記憶體隨身碟 已插入系統（只需其中一項，但兩者也可運作）。

註： 回復程序的每一個階段可能需要相當長的時間來完成，此視特定的配置而定。

程序

  1. 將瀏覽器指向其中一個節點的服務 IP 位址。
  2. 登入服務助理。
  3. 從導覽中選取回復系統。
  4. 遵循線上指示來完成回復程序。
    1. 按一下準備回復。 系統會搜尋最新的備份檔，並掃描仲裁磁碟。如果這個步驟成功，頁面底端會顯示準備狀態：準備完成。
    2. 驗證前次仲裁時間的日期和時間。時間戳記早於失效的時間必須少於 30 分鐘。時間戳記格式為 YYYYMMDD hh:mm，其中 YYYY 表示年份，MM 表示月份，DD 表示日期，hh 表示小時，mm 表示分鐘。
      小心： 如果時間戳記早於失效的時間不少於 30 分鐘，請聯絡支援中心。
    3. 請驗證前次備份日期的日期和時間。時間戳記早於失效的時間必須少於 24 小時。時間戳記格式為 YYYYMMDD hh:mm，其中 YYYY 表示年份，MM 表示月份，DD 表示日期，hh 表示小時，mm 表示分鐘。
      小心： 如果時間戳記早於失效的時間不少於 24 小時，請聯絡支援中心。

      在此備份日期的時間之後所進行的變更可能不會還原。

    4. 如果仲裁時間和備份日期都正確，請按一下回復來重建系統。

結果

可能顯示下列任一種類的訊息：
  • T3 成功
    磁區已回到線上。請使用最終檢查來使您的環境重新正常運作。
  • T3 回復完成，但發生錯誤
    T3 回復完成但發生錯誤：有一或多個磁區離線，因為快取中存在快速寫入資料。如果要讓磁區回到線上，請參閱使用 CLI 從離線磁區進行回復，取得詳細資料。
  • T3 失敗
    聯絡支援中心。 請不要嘗試任何進一步的動作。
請完成執行系統回復之後的檢查事項中提供的各項檢查，來驗證環境能夠運作。

在系統回復程序完成之後，只要錯誤日誌中有記載任何錯誤，請使用修正程序來解決這些錯誤，特別是與離線陣列相關的錯誤。

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