サービスおよびサポート
システムは、サービス・サポート担当員の支援が必要になる可能性がある問題を識別および解決するのに役立ついくつかのオプションを提供します。
サポート・アシスタンス
サポート・アシスタンスにより、サポート担当員がシステムにアクセスし、トラブルシューティング・タスクおよび保守タスクを実行できるようになります。
ローカル・サポート・アシスタンス (サポート担当員がサイトを訪問してシステムの問題を修正する) あるいはリモート・サポート・アシスタンスを構成することができます。ローカルおよびリモートのどちらのサポート・アシスタンスも、セキュア接続を使用してサポート・センターとシステムの間のデータ交換を保護します。 システム管理者は、アクセス制御をさらに追加することができます。
アシスタンスは、お客様のロケーションで提供されるか、ご使用のシステムへのリモート接続を介して提供されます。
親トピック:
技術的な概説