Configurando o call home com notificações por e-mail
O call home com notificação por e-mail envia notificações por meio de um servidor de e-mail local para o suporte ou para usuários ou serviços locais que monitoram a atividade no sistema. Com as notificações por e-mail, é possível enviar notificações para o suporte, bem como designar a distribuição interna de notificações, o que alerta a equipe interna sobre problemas em potencial. O call home com notificações por e-mail requer configuração de pelo menos um servidor de e-mail e de usuários locais.
No entanto, as notificações externas para o centro de suporte podem ser eliminadas se os filtros no servidor de e-mail estiverem ativos. Para eliminar esse problema, o call home com notificações por e-mail não é recomendado como o único método para a transmissão de notificações para o centro de suporte. O call home com notificações por email pode ser configurado com serviços de nuvem para redundância e gerenciamento interno de notificações. Se você também desejar que as notificações sejam enviadas para um usuário ou servidor interno, deverá configurar as notificações por e-mail.
Usando a GUI de gerenciamento
Se você não configurou o call home durante a configuração do sistema, será possível configurar essa função na GUI de gerenciamento. Também é possível alterar ou atualizar as configurações atuais na página Call home.
Nota: O call home com notificações por e-mail também pode ser configurado ou atualizado selecionando
.
Para configurar ou atualizar o call home com notificações por e-mail, conclua estas etapas:- Na GUI de gerenciamento, selecione .
- Na página Call home, selecione Enviar dados usando o call home com notificações por e-mail e clique em Editar. Nota: Os filtros de e-mail podem eliminar notificações e respostas para e a partir do centro de suporte que podem afetar os tempos de resolução para problemas em seu sistema. Esse método de transmissão não é recomendado como a única maneira de enviar notificações para o centro de suporte. Use o call home com notificações por e-mail como um método de backup quando o call home com serviços de nuvem estiver configurado.
- Em Servidores de e-mail, insira um endereço IP válido e portas para até 6 servidores de e-mail na rede. Esses servidores de e-mail enviam notificações para o centro de suporte e recebem e distribuem respostas do centro de suporte.
- Em Call home, verifique o endereço de e-mail do centro de suporte e selecione o tipo de notificação que você deseja que seja enviada para o centro de suporte.
- Em Usuário de e-mail, insira um endereço de e-mail válido para um contato business-to-business e selecione o tipo de notificação que você deseja que ele receba. Para obedecer aos regulamentos de privacidade, não se recomenda utilizar informações de contato pessoal para indivíduos dentro da organização.
- Em Configurações adicionais, insira suas preferências para intervalos de inventário e relatórios de configuração. Os relatórios de inventário podem ser configurados com call home e fornecem informações adicionais para a equipe de suporte. Um relatório de inventário resume os componentes de hardware e a configuração de um sistema. A equipe de suporte pode usar essas informações para entrar em contato com você quando atualizações relevantes estiverem disponíveis ou quando um problema que possa afetar sua configuração for descoberto. Por padrão, esses relatórios incluem dados de configuração que a equipe de suporte pode usar para gerar automaticamente recomendações baseadas em sua configuração real. É possível remover dados confidenciais desses relatórios, se necessário.
- Clique em Salvar.
Usando a interface da linha de comandos
É possível usar a interface da linha de comandos (CLI) para configurar call home com notificação por e-mail para
destinatários especificados e seu centro de suporte. Para configurar call home com notificações por e-mail, conclua as seguintes etapas:
- Defina servidores de e-mail para enviar notificações por e-mail para o centro de suporte, inserindo
o seguinte comando:
em que ip_address especifica o endereço IP de um servidor de e-mail remoto e port_number especifica o número de porta do servidor de e-mail. Até seis servidores de e-mail podem ser configurados para fornecer acesso redundante à rede de e-mail externa.mkemailserver -ip ip_address -port port_number - Defina o contato de suporte para notificações por e-mail inserindo o seguinte comando:
Neste comando, o endereço de contato de suporte é configurado automaticamente com base em sua geografia e em outras informações de suporte que estão relacionadas à sua conta. Ao definir o contato de suporte para Call Home com notificações por e-mail, eventos críticos, relatórios de inventário e dados de configuração são configurados e enviados automaticamente para o centro de suporte com notificação. É possível atualizar os intervalos de inventário e as configurações de dados de configuração usando o comando chsystem.mkemailuser -usertype support - Defina quaisquer entidades locais em sua organização
que você deseja receber notificações inserindo o seguinte comando:
em que user_address é um endereço de e-mail válido para um contato business-to-business. Para estar em conformidade com regulamentos de privacidade, não são recomendadas informações pessoais de contatos para indivíduos na sua organização. Quando um usuário local é definido, as notificações por e-mail que são enviadas para o centro de suporte também são enviadas para o usuário local.mkemailuser -address user_address -error on -usertype local - Se você definiu um usuário local na etapa 3, certifique-se de que as
informações de contato estejam definidas para que a equipe de suporte possa acompanhar as notificações por e-mail que
são recebidas no centro de suporte.
Outros valores opcionais podem ser definidos com o comando chemail. No entanto, antes de o servidor de e-mail e as notificações serem iniciados quando usuários locais são definidos, você deve incluir as seguintes variáveis: reply_user_address, que é o endereço de e-mail para o usuário definido na etapa 3, contact_name, primary_telephone_number e location.chemail -reply reply_user_address -contact contact_name -primary primary_telephone_number -location location - Inicie o servidor de e-mail e a notificação inserindo o seguinte comando:
startemail