Mudando configurações para call home com serviços de nuvem

Se você tiver a função call home com serviços de nuvem configurada em seu sistema, será possível usar a GUI de gerenciamento ou a interface da linha de comandos para atualizar as configurações de notificação.

O call home com serviços de nuvem envia notificações diretamente para o repositório de arquivos centralizado que contém informações de resolução de problemas que são coletados dos clientes. A equipe de suporte pode acessar esse repositório e receber problemas automaticamente como relatórios de problemas. Esse método de transmissão de notificações do sistema para o suporte remove a necessidade de os clientes criarem relatórios de problemas manualmente. Quando call home com serviços de nuvem é configurado como parte da configuração de sistema, as informações de contato do centro de suporte são incluídas automaticamente na configuração e são baseadas no número do cliente e nas informações de identificação do produto. Esses valores não podem ser alterados. No entanto, outras configurações, como notificações de inventário, podem ser mudadas para se adequar ao seu ambiente.

Usando a GUI de gerenciamento

Para atualizar as configurações de notificação atuais para call home com serviços de nuvem, conclua estas etapas:

Na GUI de gerenciamento, selecione Configurações > Suporte > Call Home.
Na página Call home, selecione Enviar dados usando o call home com serviços de nuvem e clique em Editar.
Verifique se o status da conexão está ativo e se uma mensagem é exibida indicando que a conexão foi bem-sucedida. Se o status da conexão exibir Erro, selecione Monitoramento > Eventos para determinar a causa do problema.
Em Configurações adicionais, insira suas preferências para intervalos de inventário e relatórios de configuração. Os relatórios de inventário podem ser configurados com call home e fornecem informações adicionais para a equipe de suporte. Um relatório de inventário resume os componentes de hardware e a configuração de um sistema. A equipe de suporte pode usar essas informações para entrar em contato com você quando atualizações relevantes estiverem disponíveis ou quando um problema que possa afetar sua configuração for descoberto. Por padrão, esses relatórios incluem dados de configuração que a equipe de suporte pode usar para gerar automaticamente recomendações baseadas em sua configuração real. É possível remover dados confidenciais desses relatórios, se necessário.
Clique em Salvar.

Usando a CLI

As informações de contato não podem ser mudadas para call home com serviços de nuvem, pois ele usa valores predefinidos com base no modelo do sistema, na localização geográfica e em outras informações que o sistema usa para estabelecer a conexão com o suporte. É possível mudar as configurações apenas para notificações de inventário e dados de configuração para call home com serviços de nuvem.

Se desejar mudar a frequência com que as notificações de inventário são enviadas, insira o seguinte comando:

chsystem -invemailinterval interval

em que interval é o número de dias que você deseja que as notificações de inventário sejam enviadas.

Notificações de inventário podem incluir relatórios aprimorados que incluem informações de configuração específicas. O centro de suporte pode usar essas informações para gerar automaticamente recomendações que são baseadas em sua configuração real. Para incluir esses relatórios aprimorados com as notificações de inventário, insira o seguinte comando:

chsystem -invemailinterval interval -enhancedcallhome on

Se você desejar enviar relatórios aprimorados, mas não desejar incluir dados sensíveis nessas notificações, insira o seguinte comando:

chsystem -invemailinterval interval -enhancedcallhome on -censorcallhome on