Gerenciando a assistência de suporte

A Assistência de suporte permite que a equipe de suporte acesse o sistema para concluir as tarefas de resolução de problemas e de manutenção. É possível configurar a assistência de suporte local, na qual a equipe de suporte visita o local para corrigir problemas no sistema, ou a assistência de suporte remoto. A assistência de suporte local e remoto usa conexões seguras para proteger a troca de dados entre o centro de suporte e o sistema. Mais controles de acesso podem ser incluídos pelo administrador do sistema.