CMMVC9219E   指令失敗,因為已啟用遠端支援特性。

解說

在遠端支援協助已啟用的情況下,輸入 chsra -remotesupport enable 指令。

使用者回應

如果您只是想啟用遠端支援協助,則不需要執行任何進一步的動作。

如果已執行 chsra 指令來修改 -idletimeout 參數,請完成下列步驟:
  1. 執行 chsra -remotesupport disable 指令來停用遠端支援。
  2. 以閒置逾時值啟用遠端支援,如下列範例所示:
    chsra -remotesupport enable -idletimeout 60

    此範例將閒置逾時值設為 60 分鐘。

如果支援代表建議您新增支援中心,或您想要配置 Proxy 伺服器,請完成下列步驟:
  1. 使用 chsra -disable 指令來停用支援協助。
  2. 使用 mksystemsupportcenter 指令來配置新的支援中心或 Proxy 伺服器。
  3. 根據需要,使用 chsra -enablechsra -remotesupport enable 指令來啟用本端和遠端支援協助。