變更具備雲端服務的 Call Home 的設定

如果在系統上配置了具備雲端服務的 Call Home 功能,則可使用管理 GUI 或指令行介面以更新通知設置。

具備雲端服務的 Call Home 可將通知直接傳送至集中式檔案儲存庫,該儲存庫中包含了從客戶那裡收集的疑難排解資訊。支援人員可以存取此儲存庫,並會被自動指派相關問題,且採用問題報告形式。透過這種將通知從系統傳輸給支援人員的方法,客戶無需手動建立問題報告。 在系統設定期間配置具備雲端服務的 Call Home 時,會自動將支援中心聯絡人資訊新增到配置,並且此資訊基於客戶編號和產品識別資訊。這些值不能變更。但是,可變更諸如庫存通知等其他設定以適合您的環境。

使用管理 GUI

要更新具備雲端服務的 Call Home 的現行通知設定,請完成以下步驟:

  1. 在管理 GUI 中,選取設定 > 支援 > Call Home
  2. Call Home 頁面上,選取使用 Call Home 雲服務傳送資料,然後按一下編輯
  3. 確認連線狀態為作用中,且有訊息顯示,指出已順利建立連線。如果連線狀態顯示錯誤,請選取監視 > 事件來判斷問題的原因。
  4. 其他設定下,輸入庫存時間間隔和配置報告的喜好設定。庫存報告可以使用 Call Home 進行配置,並向支援人員提供其他資訊。庫存報告用於對系統的硬體元件和配置進行彙總。當相關更新可用或者探索會影響配置的問題時,支援人員可以使用此資訊與您聯絡。依預設,這些報告包含配置資料,支援人員可使用該資料根據您的實際配置自動產生建議。如有必要,可從這些報告中移除敏感資料。
  5. 按一下儲存

使用 CLI

無法針對具備雲端服務的 Call Home 變更聯絡人資訊,因為它使用的預先定義值基於系統型號、地理位置以及系統建立與支援人員的連線時所使用的其他資訊。只能變更庫存通知設定和具備雲端服務的 Call Home 的配置資料。

如果想要變更發送庫存通知的頻率,則輸入以下指令:
chsystem -invemailinterval interval
其中,interval 是想要發送庫存通知的天數。
庫存通知可以包含其中含有特定配置資訊的增強報告。支援中心可以使用此資訊,以根據您實際的配置來自動產生建議。要透過庫存通知包含這些增強報告,請輸入下列指令:
chsystem -invemailinterval interval -enhancedcallhome on
如果想要傳送增強報告,但是不想要在這些通知中包含敏感資料,請輸入下列指令:
chsystem -invemailinterval interval -enhancedcallhome on -censorcallhome on