事件通知

当检测到重要事件时，系统可使用简单网络管理协议 (SNMP) 陷阱、syslog 消息和回拨电子邮件来通知您和支持中心。可以同时使用这些通知方法的任意组合。触发事件后，通常会立即发送通知。但是部分事件可能是由于生效的维护操作而发生的。 如果建议的维护操作处于活动状态，那么只有当这些事件在维护操作完成后仍处于未修正状态时，才会进行通知。

系统检测到的每个事件都会被指定为“错误”、“警告”、“参考”或“清单”通知类型。配置通知时，可指定通知的收件人以及向该收件人发送的通知类型。下表描述了事件通知的类型。

表 1. 通知级别
通知级别 描述
错误 发送错误通知以指出一个必须尽快纠正的问题。

该通知表明系统出现严重问题。 例如，所报告的事件可能表明系统丧失冗余性，另一个故障可能导致丢失数据访问。发送这种类型的通知的最常见原因是由于硬件故障，但某些配置错误或光纤网错误也包含在该通知级别中。错误通知可配置为作为回拨消息发送到支持中心。
警告 发送警告通知表明系统发生问题或意外情况。始终立即调查这种类型的通知，以确定它可能对操作产生的影响，并进行任何必要的纠正。

警告通知不需要任何更换部件，因此不需要支持中心的参与。分配通知类型“警告”并不暗示事件的严重性比通知级别为“错误”的事件的严重性低。
参考 参考通知的发送用以指示预期事件已发生。当发送这些通知时，无需任何补救操作。
清单 清单通知包含系统状态和配置设置的摘要。

在事件日志中具有“Error”或“Warning”通知类型的事件均显示为警报。具有通知类型“Information”的事件将显示为消息。

SNMP 陷阱

简单网络管理协议 (SNMP) 是用于管理网络和交换消息的标准协议。系统可发送 SNMP 消息，以通知人员有关事件的情况。您可以使用 SNMP 管理器来查看系统发送的 SNMP 消息。您可以使用管理 GUI 或命令行界面来配置和修改自己的 SNMP 设置。您最多可以指定 6 个 SNMP 服务器。

您可以使用 SNMP 的管理信息库 (MIB) 文件来配置网络管理程序，以接收由系统发送的 SNMP 消息。该文件可用于从本软件的所有版本发出的 SNMP 消息。可在以下 Web 站点中找到有关 SNMP 的可用 MIB 文件的更多信息：

www.ibm.com/support

搜索您的存储系统的名称，然后搜索“MIB file for SNMP”。转至下载结果以查找 IBM Management Information Base (MIB) file for SNMP。 单击该链接以查找下载选项。

syslog 消息

syslog 协议是在 IP 网络上将日志消息从发件人转发到接收方的标准协议。系统可发送系统日志消息，以通知人员有关事件的情况。 您可以使用管理 GUI 或命令行界面来配置和修改 syslog 设置。

表 2 显示系统通知代码如何映射到系统日志安全级别代码。
表 2. 系统通知类型及对应的系统日志级别代码
系统通知类型 系统日志级别代码 描述
错误 LOG_ALERT 可能需要更换硬件并需要立即注意的故障。
警告 LOG_ERROR 需要立即注意的故障。 不需要更换硬件。
参考 LOG_INFO 一种参考消息，例如，在发生配置更改或操作完成时使用。
测试 LOG_DEBUG 测试消息
表 3 显示用户定义的消息源标识的系统值如何映射到系统日志设施代码。
表 3. 用户定义的消息源标识的系统值和系统日志设施代码
系统值 系统日志值 系统日志设施代码 消息格式
0 16 LOG_LOCAL0 完整
1 17 LOG_LOCAL1 完整
2 18 LOG_LOCAL2 完整
3 19 LOG_LOCAL3 完整
4 20 LOG_LOCAL4 简略
5 21 LOG_LOCAL5 简略
6 22 LOG_LOCAL6 简略
7 23 LOG_LOCAL7 简略

回拨电子邮件

回拨功能可以向支持中心发送包含操作数据和事件相关数据以及特定配置信息的增强报告。配置之后，该功能将向支持中心发出关于硬件故障和潜在的严重配置或环境问题的警报。支持中心可以使用配置信息自动生成基于您实际配置的最佳实践或建议。

要发送电子邮件，您必须至少配置一个简单电子邮件传输协议 (SMTP) 服务器。您可以指定最多 5 个额外的 SMTP 服务器用于备份。SMTP 服务器必须接受来自管理 IP 地址的电子邮件中继。随后，您可以使用管理 GUI 或命令行界面来配置电子邮件设置，包括联系人信息和电子邮件收件人。 将回复地址设置为有效的电子邮件地址。发送测试电子邮件，检查是否已正确设置所有连接和基础结构。在任何时候都可以使用管理 GUI 或命令行界面来禁用回拨功能。 如果只想将错误和库存信息发送至支持中心，那么可以选择隐藏报告中的敏感条目，如对象名称、云帐户、网络信息、证书、主机和用户信息。

随通知发送的数据

可以使用电子邮件、SNMP 或系统日志发送通知。针对每种通知类型发送的数据相同。包括：
  • 记录类型
  • 机器类型
  • 机器序列号
  • 错误标识
  • 错误代码
  • 软件版本
  • FRU 部件号
  • 集群（系统）名称
  • 节点标识
  • 错误序号
  • 时间戳记
  • 对象类型
  • 对象标识
  • 问题数据
电子邮件包含可使支持中心联系到您的以下附加信息：
  • 第一联系人和第二联系人的姓名
  • 第一联系人和第二联系人的电话号码
  • 第一联系人和第二联系人的备用联系人电话号码
  • 轮班电话号码
  • 联系人电子邮件地址
  • 机器位置