設定具備電子郵件通知的 Call Home

具備電子郵件通知的 Call Home 透過本端電子郵件伺服器，將通知傳送到支援人員以及監視系統上活動的本端使用者或服務。電子郵件通知可讓您將通知傳送給 IBM 支援中心，同時指定在內部發佈通知，以提醒內部人員存在潛在問題。具備電子郵件通知的 Call Home 需要配置至少一個電子郵件伺服器和本端使用者。

但是，如果電子郵件伺服器上的過濾器處於作用中的狀態，則會刪除發送至支援中心的外部通知。為避免此問題，建議不要將具備電子郵件通知的 Call Home 作為向支援中心傳輸通知的唯一方法。可以透過雲端服務來配置具備電子郵件通知的 Call Home，從而實現通知的備援和內部管理。如果還希望將通知傳送到內部使用者或伺服器，則必須設定電子郵件通知。

使用管理 GUI

如果您在系統設定期間未配置 Call Home，則可以在管理 GUI 中配置此功能。您還可以在 Call Home 頁面上變更或更新現行設定。
註： 您也可以藉由選取設定 > 通知 > 電子郵件，來配置或更新使用 Call Home 搭配電子郵件通知。
如果要配置或更新具備電子郵件通知的 Call Home，請完成以下步驟：
  1. 在管理 GUI 中，選取設定 > 支援 > Call Home。
  2. 在 Call Home 頁面上，選取使用 Call Home 電子郵件通知傳送資料，然後按一下編輯。
    註： 電子郵件過濾器可能剔除往返於支援中心的通知和回應，這會影響系統上問題的解決時間。建議不要使用此傳輸方法作為將通知發送到支援中心的唯一方法。配置具備雲端服務的 Call Home 後，請將具備電子郵件通知的 Call Home 用作備用方法。
  3. 在電子郵件伺服器下，為網路中的最多 6 個電子郵件伺服器輸入有效的 IP 位址和埠。這些電子郵件伺服器會將通知傳送到支援中心，並接收和分發來自支援中心的回應。
  4. 在 Call Home 下，驗證支援中心的電子郵件位址，並選擇要傳送到支援中心的通知類型。
  5. 在電子郵件使用者下，輸入企業消費型商務聯絡人的有效電子郵件位址，並選取希望其接收的通知類型。為符合隱私權法規，建議不要使用組織內員工的個人聯絡資訊。
  6. 在其他設定下，輸入庫存時間間隔和配置報告的喜好設定。庫存報告可以使用 Call Home 進行配置，並向支援人員提供其他資訊。庫存報告用於對系統的硬體元件和配置進行彙總。當相關更新可用或者探索會影響配置的問題時，支援人員可以使用此資訊與您聯絡。依預設，這些報告包含配置資料，支援人員可使用該資料根據您的實際配置自動產生建議。必要的話，您可以從這些報告中移除機密資料。
  7. 按一下儲存。

使用指令行介面

您可以使用指令行介面 (CLI) 來針對指定的收件者和支援中心配置具備電子郵件通知的 Call Home。要配置具備電子郵件通知的 Call Home，請完成下列步驟：
  1. 透過輸入以下指令，定義電子郵件伺服器以向支援中心傳送電子郵件通知：
    mkemailserver -ip ip_address -port port_number
    其中，ip_address 指定遠端電子郵件伺服器的 IP 位址，port_number 指定電子郵件伺服器的埠號。最多可以配置六台電子郵件伺服器來提供對外部電子郵件網路的冗餘存取。
  2. 透過輸入下列指令，定義電子郵件通知的支援聯絡人： 
    mkemailuser -usertype support
    在此指令中，將根據您的地理位置以及與帳戶相關的其他支援資訊來自動配置支援聯絡人位址。在針對具備電子郵件通知的 Call Home 定義支援聯絡人時，將自動配置緊急事件、庫存報告和配置資料並透過通知傳送到支援中心。您可以使用 chsystem 指令來更新庫存時間間隔和配置資料設置。
  3. 透過輸入以下指令，在想要接收通知的組織中定義任何本端實體：
    mkemailuser -address user_address
 -error on -usertype local
    其中，user_address 是企業消費型商務聯絡人的有效電子郵件位址。為遵守隱私法規的要求，建議不要使用組織中個人的聯絡資訊。定義本端使用者後，傳送至支援中心的電子郵件通知也會傳送給本端使用者。
  4. 如果在步驟 3 中定義了本端使用者，則確保定義此聯絡人資訊，從而使支援人員可跟蹤在支援中心收到的電子郵件通知。
    chemail -reply reply_user_address -contact contact_name
 -primary primary_telephone_number -location location
    可隨 chemail 指令一起定義其他可選值。但是，在可啟動電子郵件伺服器和通知之前，在定義本端使用者時，必須包含以下變數：reply_user_address（這是在步驟 3 中定義的使用者的電子郵件位址）、contact_name、primary_telephone_number 和 location。
  5. 透過輸入以下指令，啟動電子郵件伺服器和通知：
    startemail