更新支援協助的記號

您可以使用指令行介面 (CLI) 或管理 GUI，以更新由管理伺服器與系統共用的支援協助記號。

啟用遠端支援協助時，系統會產生支援協助記號。此共用的安全記號會傳送到支援中心，並在支援協助階段作業期間用於鑑別。更新記號實質上就是改寫現有的記號，然後通過電子郵件訊息，安全地傳送到支援協助管理伺服器。在配置支援協助時，您可以指定支援協助管理伺服器的電子郵件位址。如果未及時收到支援事件的電子郵件，或因故而無法傳送電子郵件，服務工程師可以手動將記號新增至管理伺服器。必須先啟用支援協助特性，才能更新記號。您可以養成安全習慣來定期更新記號，就像更新密碼一樣。

如果要使用管理 GUI 或指令行介面來更新記號，使用者必須屬於 SecurityAdmin 使用者群組（包含超級使用者帳戶）或 RestrictedAdmin 使用者群組（包含 sra_privileged 帳戶）。

使用管理 GUI

如果要更新共用的支援協助記號，請完成下列步驟：
  1. 在管理 GUI 中，按一下設定 > 支援 > 支援協助。會出現「支援協助」視窗，其中顯示支援協助設定。
  2. 按一下產生新的記號。

使用指令行介面

如果要更新共用的支援協助記號，請輸入下列指令：
svctask chsra -updatetoken