サービス・アシスタントを使用する状況

サービス・アシスタントを使用するのは、主にノードがサービス状態になった場合です。 サービス状態にあるノードをシステムの一部としてアクティブにすることはできません。

重要: サービス・アクションを実行するのは、修正手順で指示された場合に限ってください。 不適切に使用されると、サービス・アシスタントで使用可能なサービス・アクションによって、データへのアクセスが失われたり、場合によってデータ損失が発生します。
次の状態の場合は、サービス・アシスタントを使用してください。
  • 管理 GUI からシステムにアクセスできず、システムにアクセスして推奨アクションを実行できない場合。
  • 推奨アクションでサービス・アシスタントの使用を指示された場合。

サービス・アシスタントは、詳細な状況およびエラーの概要を示し、各ノードのワールド・ワイド・ノード名 (WWNN) を変更することが可能です。

以下のサービス関連アクションを実行することもできます。

  • ログを収集して、サポート担当員に送信するためのファイルのパッケージを作成およびダウンロードする。
  • ノードからシステムのデータを削除する。
  • システムに障害が発生している場合はリカバリーする。
  • SSH 鍵がインストールされておらず、CLI アクセスが必要な場合に、一時的な鍵をインストールする。
  • システムによって使用されているサービスを再開する。