chsra
Use o comando chsra para configurar a assistência do suporte.
Sintaxe
Parâmetros
- -enable
- (Opcional) Cria contas de acesso remoto e permite assistência de suporte local.
- -disable
- (Opcional) Exclui todas as contas de acesso remoto e desativa a assistência de suporte local e remoto.
- -updatetoken
- (Opcional) Atualiza o token de segurança compartilhado que é usado para assistência de suporte.
- -remotesupport enable | disable | test
- (Opcional) Configura a assistência de suporte remoto diretamente sobre a Internet ou por um servidor proxy configurado. Os valores são:
enabledesativartest
- -idletimout timeout_in_minutes
- (Opcional) Ativa o suporte remoto para uma quantia limitada de tempo (especificado em minutos). O valor deve ser um número positivo (inteiro) indicando quantos minutos a assistência de suporte remoto está inativa (e atingiu o tempo limite). Esse parâmetro não atinge o tempo limite quando uma sessão de suporte está em andamento em nenhum dos nós do sistema. É renovado quantas vezes forem necessárias e atingirá o tempo limite após depois
do encerramento de todas as sessões ativas. Lembre-se: Se o tempo limite inativo expirar em todos os nós participantes em um sistema, o suporte de sistema remoto será desativado. Se o suporte do sistema remoto for desativado, ele não será iniciado automaticamente nos eventos que incluem:Se você especificar -idletimout, também deverá especificar -remotesupport.
- Quando novos nós se associam ao sistema.
- Procedimentos de recuperação T3.
- Warm ou cold starts do nó.
Description
Esse comando configura a assistência de suporte remoto ou local.
Nota: Ative ambas as assistências de suporte remoto e local para resolver com mais eficiência quaisquer problemas que forem encontrados.
A assistência de suporte remoto está disponível seja diretamente pela Internet ou usando um servidor proxy. O suporte do sistema remoto será roteado usando o servidor proxy se quaisquer servidores proxy estiverem
configurados. Deve-se fazer o seguinte para ativar a assistência de suporte remoto:
- Configure os endereços IP de serviço em todos os nós.
- Configure o call home no sistema.
- Configure a assistência de suporte local no sistema, o que criará o suporte e configurará a autenticação. Para sistemas de armazenamento com acesso direto à Internet, o firewall deve permitir conexões de saída para os endereços Internet Protocol (IP)
129.33.206.139e204.146.30.139na porta22. Se precisar usar um servidor proxy, configure-o usando o comando mksystemsupportcenter.
Um exemplo de chamada para criar contas de assistência de suporte e ativar a assistência de suporte local
chsra -enable
A saída resultante detalhada:
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Um exemplo de chamada para excluir contas do usuário de suporte e desativar a assistência de suporte local
chsra -disable
A saída resultante detalhada:
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Um exemplo de chamada para atualizar o token compartilhado que é usado para autenticação de resposta de segurança
chsra -updatetoken
A saída resultante detalhada:
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Um exemplo de chamada para ativar a assistência de suporte remoto
chsra -remotesupport enable
A saída resultante detalhada:
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Um exemplo de chamada para ativar a assistência de suporte remoto por 30 minutos
chsra -remotesupport enable -idletimeout 30
A saída resultante detalhada:
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Um exemplo de chamada para testar a assistência de suporte remoto (que não está ativada após a conclusão do teste)
chsra -remotesupport test
A saída resultante detalhada:
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