サポート・アシスタンスの管理

サポート・アシスタンスにより、サポート担当員がシステムにアクセスし、トラブルシューティング・タスクおよび保守タスクを実行できるようになります。システム管理者は、個々のセッションにアクセス制御を追加することができます。ローカル・サポート・アシスタンス (サポート担当員がサイトを訪問してシステムの問題を修正する) あるいはリモート・サポート・アシスタンスを構成することができます。ローカルおよびリモートのどちらのサポート・アシスタンスも、セキュア接続を使用してサポート・センターとシステムの間のデータ交換を保護します。 システム管理者は、アクセス制御をさらに追加することができます。