MAP 5000: Iniciar

MAP 5000: o início é um ponto de entrada para os procedimentos de análise de manutenção (MAPs) para o .

Antes de Iniciar

Nota: A interface do assistente de serviço deverá ser usada se não houver monitor do painel frontal, por exemplo, no SAN Volume Controller 2145-DH8.

Se você não estiver familiarizado com esses procedimentos de análise de manutenção (MAPs), primeiro leia o Usando os procedimentos de análise de manutenção.

Esse MAP se aplica a todos os modelos do sistema. Certifique-se de que sabe qual modelo está usando antes de iniciar este procedimento. Para determinar com qual modelo você está trabalhando, procure o rótulo que identifica o tipo de modelo na frente do nó.

Você pode ser enviado aqui por uma das razões a seguir:

Os procedimentos de correção que você enviou para cá
Ocorreu um problema durante a instalação do sistema
Outro MAP trouxe você até aqui
Um usuário observou um problema que não foi detectado pelo sistema

Os nós do sistema são configurados em pares. Enquanto repara um nó, você pode acessar todo o armazenamento gerenciado pelo par a partir de outro nó. Com a manutenção simultânea, é possível remover, substituir e testar todas as FRUs em um sistema enquanto a SAN e os sistemas host estão ligados e executando trabalho produtivo.

Observações:

A menos que exista uma razão específica, não remova a energia dos dois nós, a menos que seja instruído a fazer isso.
Se uma ação nestes procedimentos envolve a remoção ou substituição de uma peça, utilize o procedimento aplicável.
Se o problema persistir após você executar as ações neste procedimento, retorne à etapa 1 do MAP para tentar corrigir o problema novamente.

Procedimento

De onde você enviou para cá um procedimento de correção?
NÃO

Acesse a etapa 2

SIM

Acesse a etapa 6
(na etapa 1)
Acesse o GUI de gerenciamento. Consulte o Acessando o GUI de gerenciamento
(na etapa 2)
O GUI de gerenciamento inicia?
NÃO

Vá para a etapa 6.

SIM

Vá para a etapa 4.
(na etapa 3)
A janela Bem-vindo é exibida?
NÃO

Vá para a etapa 6.

SIM

Vá para a etapa 5.
(na etapa 4)
Efetue login no GUI de gerenciamento. Use o ID do usuário e a senha que é fornecido pelo usuário.

Acesse a página Eventos.

Inicie o procedimento de correção para a ação recomendada.

Os procedimentos de correção encontraram um erro que deve ser corrigido?
NÃO

Vá para a etapa 6.

SIM

Siga os procedimentos de correção.
(nas etapas 1, 3, 4 e 5)
O indicador de energia está apagado? Verifique se o LED de energia está apagado.
NÃO

Vá para a etapa 7.

SIM

Tente ligar os nós.
Nota:
O SAN Volume Controller 2145-DH8 não possui uma unidade externa do fonte de alimentação ininterrupta. Em vez disso, esse sistema tem módulos de bateria em seu painel frontal.

Se os nós estiverem ativados, acesse a etapa 7; caso contrário, acesse MAP 5040: energia SAN Volume Controller 2145-DH8.
(na etapa 6)
O nó mostra um erro de hardware?
NÃO

Vá para a etapa 8.

SIM
O controlador de serviço para o sistema falhou. (O SAN Volume Controller 2145-DH8 não tem um controlador de serviço).
1. Verifique se o controlador de serviço que está indicando um erro está instalado corretamente. Se estiver, substitua o controlador de serviço.
2. Acesse MAP 5700: Verificação de reparo.
(na etapa 7)
O painel de informações do operador LED de erro ( 4 em Figura 1 ou 7 em Figura 2) está iluminado ou piscando? Ou, o LED do log de verificação ( 6 no Figura 2) está iluminado ou piscando?

O Figura 1 mostra o painel de informações do operador para o SAN Volume Controller 2145-SV1.
Figura 1. SAN Volume Controller 2145-SV1 painel de informações do operador
- 1 Botão de controle de energia e LED ligado
- 2 LED de identificação
- 3 LED de status do nó
- 4 LED de falha do nó
- 5 LED de status da bateria
O Figura 2 mostra o painel de informações do operador para o SAN Volume Controller 2145-DH8.
Figura 2. SAN Volume Controller 2145-DH8 painel de informações do operador
- 1 Botão de controle de energia e LED ligado
- 2 Ícone Ethernet
- 3 Botão e LED do localizador do sistema
- 4 Trava de liberação para o painel de sistema de diagnósticos por indicadores luminosos
- 5 LEDs de atividade Ethernet
- 6 LED do log de verificação
- 7 LED de erro no sistema
Nota: Se o nó tiver mais de quatro portas Ethernet, a atividade para as portas 5 e acima não será indicada pelos LEDs de atividade Ethernet no painel de informações do operador.
NÃO

Vá para a etapa 9.

SIM

Acesse MAP 5800: indicadores luminosos.
(na etapa 8)
Para um modelo 2145-DH8, o LED de status, o LED de falha do nó e o LED de status de bateria vistos em Figura 3 estão desligados?

NÃO

Vá para a etapa 11.

SIM

Vá para a etapa 10.
(na etapa 9)
Para o 2145-DH8, o LED de status do nó, o LED de falha do nó e o LED de status da bateria que você vê em Figura 3 estiveram todos desligados por mais de três minutos?
NÃO

Vá para a etapa 11.

SIM
Para o 2145-DH8, acesse a etapa 20. Caso contrário:
1. Vá para Resolvendo um problema com falha ao inicializar
2. Acesse MAP 5700: Verificação de reparo.
(na etapa 9)
O LED de falha do nó ( 8 em Figura 3) no painel frontal de um SAN Volume Controller 2145-DH8 está ligado?
A Figura 3 exibe o LED de falha do nó.
Figura 3. Painel Frontal do SAN Volume Controller 2145-DH8
- 7 LED de status do nó
- 8 LED de falha do nó
- 9 LED de status da bateria
NÃO

Vá para a etapa 12.

SIM
Conclua essas etapas:
1. Acesse a interface do assistente de serviço por meio da Porta técnica para acesso ao nó e siga a recomendação de serviço apresentada.
2. Acesse MAP 5700: Verificação de reparo.
(na etapa 11)
Está indicado Inicializando no nó?
NÃO

Vá para a etapa 14.

SIM

Vá para a etapa 13.
(na etapa 12)
Se o progresso de inicialização não avançar por mais de 3 minutos, ele está paralisado.

O progresso de inicialização está paralisado?
NÃO

Vá para a etapa 14.

SIM
1. Acesse MAP 5700: Verificação de reparo.
(da etapa 12 e etapa 13)
O LED de falha do nó, que está no meio dos três LEDs de status no painel frontal de um SAN Volume Controller 2145-DH8 , está ligado? A Figura 3 exibe o LED de falha do nó.
NÃO

Vá para a etapa 15.

SIM
Conclua essas etapas:
1. Observe o código de falha e vá para Visão Geral do Código de Erro do Nó para completar as ações de reparo.
2. Se o nó não tiver uma tela de painel frontal, acessea interface do assistente de serviço por meio da Porta técnica para acesso ao nó e siga a recomendação de serviço apresentada.
3. Acesse MAP 5700: Verificação de reparo.
(na etapa 14)
Erro de cluster foi relatado no nó?
NÃO

Vá para a etapa 16.

SIM
Foi detectado um erro de cluster. Esse código de erro é exibido em todos os nós operacionais no sistema. Os procedimentos de correção normalmente reparam esse tipo de erro. Siga estas etapas:
1. Conclua as ações de reparo do código de erro.
2. Acesse MAP 5700: Verificação de reparo.
(na etapa 15)
Desligando, Reiniciando, Encerrando ou Falha de energia foi relatado no nó?

NÃO

Vá para a etapa 17.

SIM

Aguarde a conclusão da operação e, em seguida, retorne para a etapa 1 deste MAP. Se o progresso foi paralisado após 3 minutos, pressione power e acesse a etapa 17.
(na etapa 16)
A alimentação do nó foi desligada?
NÃO
Conclua as seguintes etapas:
1. Remova o cabo de alimentação da parte traseira da caixa.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Substitua o cabo de alimentação.
4. Se o nó não ligar, pressione energia para ligar o nó e, em seguida, retorne para a etapa 1 deste MAP.
SIM
Conclua as seguintes etapas:
1. Aguarde 60 segundos.
2. Clique em energia para ligar o nó e, em seguida, retorne para a etapa 1 deste MAP.
Existe um nó que não é um membro de um sistema em cluster? É possível informar se um nó não é membro de um sistema porque o LED de status do nó está apagado ou piscando para o SAN Volume Controller 2145-DH8 .

NÃO

Vá para a etapa 19.

SIM

O nó não é um membro de um sistema. O nó pode ter sido excluído durante um procedimento de manutenção e não foi incluído de volta ao sistema. Certifique-se de que cada grupo de E/S no sistema contém dois nós. Se um grupo de E/S possui apenas um nó, inclua o nó de volta para esse sistema. Em seguida, assegure que o nó seja restaurado para o mesmo grupo de E/S do qual ele foi excluído.
Nenhum erro foi detectado pelo sistema. Se você suspeitar que o problema relatado pelo cliente é um problema de hardware, siga estas tarefas:
1. Conclua os procedimentos de Determinação de problemas em seus sistemas host, controladores de disco e comutadores Fibre Channel.
2. Peça assistência ao suporte técnico remoto da IBM.
(a partir da etapa 10)
É possível acessar a interface do assistente de serviço por meio da porta técnica ou do endereço IP de serviço do 2145-DH8 ou usar uma unidade flash USB para obter satask_results.html?

NÃO

O software do sistema pode não estar em execução. Conecte um teclado USB e um monitor VGA ao 2145-DH8 para ver se o nó está com a inicialização travada.

SIM

Vá para a etapa 21.
(a partir da etapa 20)
O erro do nó 561 pode ser visto?

NÃO

Siga a ação recomendada para qualquer erro do nó que pode ser visto.

SIM

O software do sistema pode não estar apto a se comunicar com o painel traseiro de bateria.

Verifique as conexões entre a placa-mãe e o painel traseiro da bateria. Em seguida, siga a ação recomendada para um erro do nó 561.

Resultados

Se você suspeitar que o problema é de software, consulte a documentação Atualização do sistema para obter detalhes de como atualização todo o seu ambiente do sistema.

Se o problema não for corrigido, colete informações de diagnóstico e entre em contato com Suporte técnico remotoIBM®.