Quando Utilizar o Assistente de Serviço

O principal uso do assistente de serviço é quando um nó está em um estado de serviço. O nó não pode ficar ativo como parte de um sistema enquanto ele estiver no estado de serviço.

Atenção: Conclua as ações de serviço nos nós somente quando orientado a fazer isso pelos procedimentos de correção. Se forem utilizadas inadequadamente, as ações de serviço disponíveis por meio do assistente de serviço podem causar a perda de acesso aos dados ou até mesmo perda de dados.

O nó pode estar em um estado de serviço porque tem um problema de hardware, tem dados corrompidos ou perdeu seus dados de configuração.

Use o assistente de serviço nas seguintes situações:

Quando não for possível acessar o sistema do GUI de gerenciamento e não for possível acessar o sistema para executar as ações recomendadas
Quando a ação recomendada direcionar você para o uso do assistente de serviço.

O GUI de gerenciamento funciona somente quando houver um sistema em cluster online. Utilize o assistente de serviço se não puder criar um sistema em cluster.

O assistente de serviço fornece sumarizações detalhadas de status e erro e a capacidade de modificar o nome universal do nó (WWNN) de cada nó.

Também é possível concluir as ações relacionadas ao serviço a seguir:

Coletar logs para criar e fazer o download de um pacote de arquivos a serem enviados à equipe de suporte.
Remover os dados para o sistema de um nó.
Recuperar um sistema se ele falhar.
Instalar um pacote de software a partir do site de suporte ou resgate o software a partir de outro nó.
Fazer Atualização de software nos nós manualmente versus concluir um procedimento de atualização padrão.
Alterar o endereço IP do serviço designado à porta Ethernet 1 para o nó atual.
Instalar uma chave SSH temporária se uma chave não estiver instalada e o acesso à CLI for necessário.
Reiniciar os serviços utilizados pelo sistema.