エンタープライズ・クラス・サポート
エンタープライズ・クラス・サポートは、SAN ボリューム・コントローラー 2147-SV1、 2147-12F 、 2147-24F 、および 2147-92F の機能です。SAN ボリューム・コントローラー 2147-SV1 および関連の拡張エンクロージャーは、 SAN ボリューム・コントローラー 2145-SV1 および関連の拡張エンクロージャーに相当するモデルと物理的に同一ですが、エンタープライズ・クラス・サポートと、1 年保証ではなく 3 年保証を含みます。
エンタープライズ・クラス・サポートには、以下のサービスが含まれます。
- 使用計画と問題管理を改善するための、技術的なアドバイザー・サポート
- 以下の作業を実行するための IBM サービス・サポート担当員 (SSR)。
- オンサイトの製品セットアップとインストール (ソフトウェアを含む)
- 構成サポート
- 保証期間中に最大 6 回のソフトウェア更新 (オンサイトとリモート) のインストール
- 重大度 1 の問題の対応時間の向上
SAN ボリューム・コントローラー 2147-SV1 ノードを SAN ボリューム・コントローラー 2145-SV1 ノードと一緒にクラスター化できるのは、 SAN ボリューム・コントローラー 2145-SV1 を等価の SAN ボリューム・コントローラー 2147-SV1 にアップグレードする追加の IBM® サポートのご使用条件サービスを購入している場合のみです。