Notificações de Eventos
O sistema pode usar traps do Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede (SNMP), mensagens de syslog e e-mails de call home para notificar você e o Centro de suporte quando eventos significantes forem detectados. Qualquer combinação desses métodos de notificação poderá ser usada simultaneamente. Normalmente as notificações são enviadas imediatamente após o surgimento de um evento. No entanto, há alguns eventos que podem ocorrer devido a ações de serviço ativo. Se uma ação de serviço recomendada estiver ativa, esses eventos serão notificados apenas se eles ainda não estiverem corrigidos quando a ação de serviço estiver concluída.
A cada evento que o sistema detecta é atribuído um tipo de notificação de Erro, Aviso, Informação ou Inventário. Ao configurar notificações, especifique para onde as notificações devem ser enviadas e quais tipos de notificações serão enviados para esse destinatário. A tabela a seguir descreve os tipos de notificações de eventos.
| Nível de Notificação | Description |
|---|---|
| Erro | A notificação de erro é enviada para indicar um problema que deve ser
corrigido assim que possível. Essa notificação indica um problema grave com o sistema. Por exemplo, o evento que está sendo reportado pode indicar uma perda de redundância no sistema e é possível que outra falha possa resultar na perda de acesso aos dados. O motivo mais típico pelo qual este tipo de notificação é enviado é devido a uma falha de hardware, mas alguns erros de configuração ou erros de fábrica também são incluídos neste nível de notificação. As notificações de erro podem ser configuradas para serem enviadas como uma mensagem call home para o centro de suporte. |
| Aviso | Uma notificação de aviso é enviada para indicar um problema ou condição
inesperada com o sistema. Sempre
investigue imediatamente esse tipo de notificação para determinar o efeito
que ele pode ter em sua operação e fazer as correções necessárias. Uma notificação de aviso não requer qualquer peça de substituição e, portanto, não deve requerer o envolvimento do seu centro de suporte. A alocação do tipo de notificação Aviso não significa que o evento seja menos sério do que outro que tenha o nível de notificação Erro. |
| Informações | Uma notificação informativa é enviada para indicar que um evento esperado ocorreu. Nenhuma ação reparatória é necessária quando essas notificações são enviadas. |
| Inventário | As notificações de inventário contêm resumos do status do sistema e definições de configuração. |
Eventos com tipo de notificação Erro
ou Aviso
são mostrados como alertas no log de eventos. Eventos com tipo de notificação Informações
são mostrados como mensagens.
Traps SNMP
Simple Network Management Protocol (SNMP) é um protocolo padrão para o gerenciamento de redes e troca de mensagens. O sistema pode enviar mensagens de SNMP que notificam a equipe sobre um evento. É possível usar um gerenciador SNMP para visualizar as mensagens SNMP enviadas pelo sistema. É possível usar a GUI de gerenciamento ou a interface de linha de comandos para configurar e modificar as configurações do SNMP. É possível especificar no máximo seis servidores SNMP.
É possível usar o arquivo Management Information Base (MIB) para SNMP para configurar um programa de gerenciamento de rede para receber mensagens SNMP enviadas pelo sistema. Esse arquivo pode ser usado com mensagens SNMP de todas as versões do software. Mais informações sobre o arquivo MIB para SNMP estão disponíveis neste Web site:
Procure o nome de seu sistema de armazenamento e, em seguida, procure por arquivo MIB para SNMP
. Acesse os resultados de downloads para localizar o
arquivo do IBM Management Information Base (MIB) para SNMP. Clique neste link para localizar as opções de download.
Mensagens Syslog
O protocolo syslog é um protocolo padrão para o encaminhamento de mensagens de log de um emissor para um receptor em uma rede IP. O sistema pode enviar mensagens syslog que notificam a equipe sobre um evento. É possível usar o GUI de gerenciamento ou a interface da linha de comandos para definir e modificar as configurações de syslog.
| Tipo de notificação do sistema | Código de nível do syslog | Description |
|---|---|---|
| ERRO | LOG_ALERT | Falha que pode requerer a substituição do hardware que precisa de atenção imediata. |
| AVISO | LOG_ERROR | Falha que precisa de atenção imediata. Substituição de hardware não é esperada. |
| INFORMATIVO | LOG_INFO | Mensagem informativa usada, por exemplo, quando uma alteração de configuração ocorre ou uma operação for concluída. |
| TESTE | LOG_DEBUG | Mensagem de teste |
| Valor do sistema | Valor do syslog | Código de recurso do syslog | Formato de mensagens |
|---|---|---|---|
| 0 | 16 | LOG_LOCAL0 | Integral |
| 1 | 17 | LOG_LOCAL1 | Integral |
| 2 | 18 | LOG_LOCAL2 | Integral |
| 3 | 19 | LOG_LOCAL3 | Integral |
| 4 | 20 | LOG_LOCAL4 | Conciso |
| 5 | 21 | LOG_LOCAL5 | Conciso |
| 6 | 22 | LOG_LOCAL6 | Conciso |
| 7 | 23 | LOG_LOCAL7 | Conciso |
E-mail de call home
A função call home envia relatórios aprimorados que incluem dados operacionais e relacionados ao evento e informações de configuração específicas ao centro de suporte. Quando configurada, essa função alerta o centro de suporte sobre falhas no hardware e problemas potencialmente sérios de configuração ou ambientais. O centro de suporte pode usar informações de configuração para gerar automaticamente melhores práticas ou recomendações que são baseadas em sua configuração real.
Para enviar e-mail, deve-se configurar pelo menos um servidor Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). É possível especificar até cinco servidores SMTP adicionais para propósitos de backup. O servidor SMTP deve aceitar a retransmissão de e-mail do endereço IP de gerenciamento. É possível, então, usar o GUI de gerenciamento ou a interface da linha de comandos para definir as configuração de e-mail, incluindo informações de contato e destinatários de e-mail. Configure o endereço de resposta como um endereço de e-mail válido. Envie um e-mail de teste para verificar se todas as conexões e a infraestrutura estão configuradas corretamente.É possível desativar a função call home a qualquer momento usando o GUI de gerenciamento ou a interface da linha de comandos. Se você desejar apenas informações sobre erro e inventário enviadas ao centro de suporte, poderá optar por ocultar entradas sensíveis, como nomes de objetos, contas de nuvem, informações de rede, certificados, host e informações sobre o usuário dos relatórios.
Dados enviados com notificações
- Tipo de registro
- Tipo de máquina
- Número de série da máquina
- ID de Erro
- Código de erro
- Versão do software
- Número de peça FRU
- Nome do cluster (sistema)
- ID do Nó
- Número de sequência de erros
- Registro de data e hora
- Tipo de objeto
- ID de Objeto
- Dados do problema
- Nomes do contato para o primeiro e o segundo contato
- Números de telefone de contato para o primeiro e o segundo contato
- Números de contato alternativo para o primeiro e o segundo contato
- Número do telefone fora do horário comercial
- Endereço de email do contato
- Local da máquina