Executando a recuperação do sistema usando o assistente de serviço

É possível usar o assistente de serviço para iniciar a recuperação quando todos os nós que eram membros do sistema estiverem on-line e estiverem no status de candidato. Se algum nó exibir o código de erro 550 ou 578, remova as informações do sistema para colocá-lo no status de candidato. Não execute o procedimento de recuperação em nós diferentes no mesmo sistema; esta restrição inclui sistemas remotos.

Antes de Iniciar

Nota: Assegure-se de que o navegador da web não esteja bloqueando janelas pop-up. Se ele estiver, as janelas de progresso não podem abrir.

Antes de iniciar este procedimento, leia as informações introdutórias do procedimento do sistema de recuperação; consulte Procedimento do Sistema de Recuperação.

Sobre Esta Tarefa

Atenção: Esta ação de serviço terá sérias implicações se não for concluída adequadamente. Se a qualquer momento um erro for encontrado não coberto por este procedimento, pare e ligue para o centro de suporte.

Execute a recuperação a partir de quaisquer nós no sistema; os nós não devem participar de nenhum outro sistema.

Se o sistema tiver criptografia de USB, execute a recuperação a partir de qualquer nó ou caixa do nó no sistema que tenha uma Unidade flash USB inserida contendo a chave de criptografia.

Se o sistema contiver uma conta em nuvem criptografada que usa criptografia USB, uma Unidade flash USB com a chave mestra do sistema deverá estar presente no nó de configuração antes de a conta em nuvem poder mover para o estado on-line. Esse requisito é necessário quando o sistema é desligado e, em seguida, reiniciado.

Se o sistema tiver criptografia de servidor de chaves, observe os itens a seguir antes de continuar com a recuperação de T3.

Execute a recuperação em um nó que esteja conectado ao servidor principal. As chaves são buscadas remotamente a partir do servidor principal.
Execute o procedimento de recuperação em um nó que não seja um hardware que é substituído ou em um nó que é resgatado. Todas as informações necessárias para que um nó busque com êxito a chave no servidor de chaves residem no sistema de arquivos do nó. Se os conteúdos do sistema de arquivos original do nó estiverem danificados ou não existirem mais (modo de regaste, substituição de hardware, sistema de arquivos que esteja corrompido e assim por diante), então a recuperação falhará a partir desse nó.

Se o sistema usar criptografias USB e do servidor de chaves, o fornecimento de uma Unidade flash USB ou de uma conexão com o servidor de chaves (somente uma é necessária, mas ambas também funcionam) desbloqueará o sistema.

Se usar unidades flash USB para gerenciar chaves de criptografia, a recuperação de T3 fará com que a conexão com um provedor de serviço de nuvem fique off-line se a unidade flash USB não for inserida no sistema. Para corrigir esse problema, insira Unidade flash USB com as chaves atuais no sistema.

Se usar servidores de chaves para gerenciar chaves de criptografia, a recuperação de T3 fará com que a conexão com um provedor de serviço de nuvem fique off-line se o servidor de chaves estiver offline. Para corrigir esse problema, assegure-se de que o servidor de chaves esteja on-line e disponível durante a recuperação de T3.

Se usar ambos os servidores de chaves e unidades flash USB para gerenciar chaves de criptografia, a recuperação de T3 fará com que a conexão com um provedor de serviço de nuvem fique off-line se nenhum dos provedores de chaves estiver disponível. Para corrigir esse problema, assegure-se de que o servidor de chaves esteja on-line ou um Unidade flash USB seja inserido no sistema (somente um será necessário, mas ambos também funcionarão) durante a recuperação de T3.

Nota: Cada estágio individual do procedimento de recuperação pode levar algum tempo significativo para concluir, dependendo da configuração específica.

Procedimento

Aponte o navegador para o endereço IP de serviço de um dos nós.
Se você não souber o endereço IP ou se ele não foi configurado, configure o endereço de serviço da seguinte maneira:
- Use a porta técnica para se conectar ao assistente de serviço e configure um endereço de serviço no nó.
Efetue logon no assistente de serviço.
Selecione Recuperar Sistema na navegação.
Siga as instruções on-line para concluir o procedimento de recuperação.
1. Clique em Preparar para recuperação.
  O sistema procura pelo arquivo de backup mais recente e varre o disco quorum. Se essa etapa for bem-sucedida, a mensagem Status de preparação: preparação concluída será exibida na parte inferior da página.
2. Verifique a data e hora do último horário quorum. O registro de data e hora deve ser 30 minutos anterior à falha. O formato do registro de data e hora é YYYYMMDD hh:mm, em que YYYY é o ano, MM é o mês, DD é o dia, hh é a hora e mm é o minuto.
  Atenção: Se o registro de data e hora não for inferior a 30 minutos antes da falha, ligue para o centro de suporte.
3. Verifique a data e hora da última data de backup. O registro de data e hora deve ser inferior a 24 horas antes da falha. O formato do registro de data e hora é YYYYMMDD hh:mm, em que YYYY é o ano, MM é o mês, DD é o dia, hh é a hora e mm é o minuto.
  Atenção: Se o registro de data e hora não for inferior a 24 horas antes da falha, ligue para o centro de suporte.
  
  Mudanças feitas após a hora dessa data de backup podem não ser restauradas.
4. Se o horário do quorum e a data de backup estiverem corretos, clique em Recuperar para recriar o sistema.

Resultados

Qualquer uma das categorias de mensagens a seguir pode ser exibida:

```
T3 successful
```
Os volumes voltam a ficar on-line. Use as verificações finais para que seu ambiente funcione novamente.
```
Recuperação T3 concluída com erros
```
Recuperação T3 concluída com erros: um ou mais volumes estão off-line, porque havia dados de gravação rápida no cache. Para tornar os volumes online, consulte recuperação de volumes off-line usando a CLI para obter detalhes.
```
T3 failed
```
Ligue para o centro de suporte. Não tente mais nenhuma ação.

Verifique se o ambiente está operacional concluindo as verificações que são fornecidas em O Que Verificar Após a Execução da Recuperação do Sistema.

Se algum erro for registrado no log de erros após o procedimento de recuperação do sistema ser concluído, use os procedimentos de correção para resolver esses erros, principalmente os erros que estão relacionados às matrizes offline.