MAP 5500：以太网

“MAP 5500：以太网”可帮助您解决系统以太网连接上发生的问题。

开始之前

注： 管理 GUI 或服务助手 GUI 必须用于从软件角度查看以太网端口的状态。

如果您不熟悉这些维护分析过程 (MAP)，请先阅读使用维护分析过程。

如果您遇到 10 Gbps 以太网功能问题，请参阅MAP 5550：10G 以太网和启用了以太网光纤通道特性的适配器端口。

如果在 25 Gbps 以太网端口上遇到问题，请参阅25 Gbps 以太网链路故障。

您可能由于下列其中一种原因遇到此问题：
  • 系统安装过程中发生了问题并且以太网检查失败。
  • 其他 MAP 将您引导至此处。
  • 客户需要使用备用配置节点来立即访问系统。请参阅定义备用配置节点。

关于此任务

完成以下步骤：

过程

  1. 系统中的任何节点是否报告错误代码 805？
    是
    请转至步骤 6。
    否
    请转至步骤 2。
  2. 系统是否在事件日志中报告错误 1400？
    是
    请转至步骤 4。
    否
    请转至步骤 3。
  3. 您是否遇到了以太网性能问题？
    是
    请转至步骤 9。
    否
    请转至步骤 10。
  4. （紧接步骤 2）在所有节点上都完成以下操作：
    1. 检查 Ethernet port 1。
    2. 如果 Ethernet port 1 显示 link offline，请将此端口记录为需要修复的端口。
    3. 如果系统配置为每个节点有两根以太网电缆，请检查 Ethernet port2 并重复上一步。
    4. 请转至步骤 5。
  5. （紧接步骤 4）是否有任何已连接电缆的以太网端口报告 link offline？
    是
    请转至步骤 6。
    否
    请转至步骤 10。
  6. （紧接步骤 5）系统节点已连接一根还是两根电缆？
    一个
    请转至步骤 7。
    二
    请转至步骤 8。
  7. （紧接步骤 6）完成以下操作：
    1. 将来自该节点的以太网电缆插入另一个节点中的以太网端口 2，如图 1 中所示。
    2. 如果在电缆插入另一个节点的以太网端口 2 时以太网链路指示灯点亮，请更换原始节点的主板。
      图 1. SAN Volume Controller 2145-DH8 后部的以太网端口
      SAN Volume Controller 2145-DH8 后部的以太网端口
      •  1  1 Gbps 以太网端口 1
      •  2  1 Gbps 以太网端口 2
      •  3  1 Gbps 以太网端口 3
    3. 如果以太网链路指示灯未点亮，请检查以太网交换机或集线器端口和电缆来解决此问题。
    4. 继续执行“MAP 5700：修复验证”来验证修复情况。
  8. （紧接步骤 5 或步骤 6）完成以下操作：
    1. 将来自该节点的以太网电缆插入另一个设备，例如 SSPC 。
    2. 如果在电缆插入另一个以太网设备时以太网链路指示灯点亮，请更换原始节点的主板。
    3. 如果以太网链路指示灯未点亮，请检查以太网交换机/集线器端口和电缆来解决此问题。
    4. 继续执行“MAP 5700：修复验证”来验证修复情况。
  9. （紧接步骤 3） 完成以下操作：
    1. 检查所有快速端口 1 和快速端口 2 面板上的速度和双工设置。格式如下：<速度>/<双工>。
      1. 检查 Speed 1。
      2. 如果 Speed 1 显示 link offline，请将此端口记录为需要修复的端口。
      3. 如果系统配置为每个节点有两根以太网电缆，请检查 Speed 2 并重复上一步。
    2. 确保系统端口已协商为交换机上提供的最高速度。所有节点都具有千兆以太网网络端口。
    3. 如果双工设置为 half，请完成以下步骤：
      1. 当链路的一端设置为固定速度和双工，而另一端设置为自动协商时，千兆以太网存在已知问题。 该问题可能导致链路的固定端以全双工运行，而链路的协商端以半双工运行。双工不匹配可能导致以太网性能显著下降。
      2. 如果交换机设置为全双工，请将其设置为自动协商以防止发生上述问题。
      3. 如果交换机设置为半双工，请将其设置为自动协商以使链路能够以全双工链路上提供的更高带宽运行。
    4. 如果不存在上述任何一种情况，请呼叫支持中心以寻求帮助。
  10. （紧接步骤 2）

    先前报告的以太网接口故障不再存在。以太网问题可能已解决，或者可能存在间歇性问题。请询问客户以确定没有故意断开以太网接口的连接。另请确保以太网网络的其他组件没有最近的已解决以太网问题历史记录。

    先前的检查是否说明了以太网故障的原因？

    否
    可能存在间歇性以太网错误。请按以下顺序完成这些步骤，直到解决问题为止：
    1. 使用以太网集线器问题确定过程来检查并解决以太网网络连接问题。如果解决了问题，请继续执行 MAP 5700：修复验证。
    2. 确定此节点上最近是否发生了类似的以太网连接问题。如果是，请更换主板。
    3. 继续执行“MAP 5700：修复验证”来验证修复情况。
    是
    继续执行“MAP 5700：修复验证”来验证修复情况。

定义备用配置节点

可能会出现客户需要使用备用配置节点来立即访问系统的情况。

关于此任务

如果与配置节点的所有以太网连接均已失败，那么系统将无法报告故障情况，并且 管理 GUI 将无法访问系统来完成管理或服务任务。 如果是这种情况，并且客户需要立即访问系统，那么您可以通过使用服务助手 GUI 来让系统使用备用配置节点。可通过技术人员端口来访问服务助手。

注： 如果系统没有前面板显示器（例如，在 SAN Volume Controller 2145-DH8 上），请使用服务助手 GUI。 可通过技术人员端口来访问服务助手。

如果只有一个节点报告 Node Error 805，请完成以下步骤：

过程

  1. 在报告 Node Error 805 的节点上按下并松开电源按钮。
  2. 当显示 Powering off 时，请再次按下电源按钮。
  3. 将显示 Restarting。

结果

系统将选择新的配置节点。 管理 GUI 可以重新访问系统。