管理支援協助

支援協助可讓支援人員存取系統，以完成疑難排解和維護作業。 您可以配置本端支援協助（讓支援人員親臨現場來修正系統的問題）或本端及遠端支援協助。遠端支援協助可讓支援人員從支援中心遠端存取系統。本端及遠端支援協助都使用安全連線來保護支援中心與系統之間的資料交換。透過支援協助完成的所有動作都會記錄下來以用於審核。啟用遠端支援協助之前，必須配置本端支援協助。